Конфиденциальность и Оферта

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ САЙТА  

Интернет- магазин https://truefood.co.ua/, далее Сайт, предлагает Пользователю просматривать и загружать материалы только для личного некоммерческого использования, и только при условии сохранения вами всей информации об авторском праве и других сведений о праве собственности, содержащихся в исходных материалах и любых их копиях.   

Запрещается изменять материалы этого Сайта, а также распространять или демонстрировать их в любом виде или использовать их любым другим образом для общественных или коммерческих целей. Любое использование этих материалов на других сайтах или в компьютерных сетях запрещается.

OТКАЗ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Материалы и услуги этого Сайта предоставляются «как есть», без каких-либо гарантий. Сайт https://truefood.co.ua/  не гарантирует полной точности информации, предоставляемых на нем. Администрация Сайта в любое время и без предварительного уведомления может вносить изменения в предоставляемые материалы, услуги, продукты и цены.

В случае потери актуальности материалов и услуг на этом Сайте, Администрация Сайта не обязуется обновлять их. Администрация Сайта ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой ущерб (включая, но не ограничиваясь ущербом от потери прибыли, данных или от прерывания деловой активности), возникший вследствие использования, невозможности использования или результатов использования этого Сайта.

РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ 

Регистрируясь на Сайте, Пользователь соглашается предоставить достоверную и точную информацию о себе и своих контактных данных. В результате регистрации Пользователь получает логин и пароль, за безопасность которых несет полную ответственность. 

Пользователь Сайта также несет ответственность за все действия под его логином и паролем на Сайте. В случае утери регистрационных данных, вы обязуетесь сообщить нам об этом. 

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

Сайт использует различные технологии для сбора и хранения информации, во время посещения Сайта. Это может включать в себя запись одного или нескольких куки или анонимных идентификаторов.

Мы также используем куки и анонимные идентификаторы, когда вы взаимодействуете с услугами, которые предлагают наши партнеры, такими как, например, рекламные услуги, которые могут появляться на других сайтах.

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ И КОММЕНТАРИИ                                             

Оставляя комментарии или обращения на Сайте, вы несете ответственность за то, что ваши сообщение не являеются незаконными, вредоносными, угрожающими, клеветническими, оскорбляющими нравственность, нарушающими авторские права, пропагандирующими ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам, содержащими оскорбления в адрес конкретных лиц или организаций, а также каким-либо иным образом нарушающим действующее законодательство Украины. 

Вы соглашаетесь, что любое ваше сообщение Администрация Сайта может удалять без вашего на то согласия, а также безвозмездно использовать по своему усмотрению. Администрация Сайта не несет ответственности за любую информацию, размещенную пользователями Сайта.

  ДОГОВОР ОФЕРТЫ

ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ

Посетитель сайта - физическое лицо, которое посетило сайт

https://truefood.co.ua/ без цели размещения Заказа.

Пользователь - физическое лицо, посетитель сайта, что принимает условия соглашения и кто хочет оформить заказ на сайте https://truefood.co.ua/.

Покупатель - Пользователь, что Разместил Заказ на сайте https://truefood.co.ua/ с целью приобретения товара для собственных нужд.

Продавец - физическое лицо, владелец товаров, представленных в интернет-магазине https://truefood.co.ua/

Интернет-магазин - Интернет-сайт, расположенной в сети Интернет по адресу https://truefood.co.ua/, где представлены товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки товаров покупателю.

Сайт - https://truefood.co.ua/.

Товар - продукты питания, косметика, бытовая техника, химия и другие товары, представленные к продаже на сайте продавца.

Заказ - должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному покупателем адресу товаров, выбранных на сайте.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Продавец осуществляет продажи товаров через Интернет-магазин по адресу https://truefood.co.ua/

1.2. Заказав Товары через Интернет-магазин, Пользователь соглашается с условиями продажи товаров, изложенными ниже (далее - Условия продажи товаров). В случае Несогласия Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть сайт https://truefood.co.ua/.

1.3. Эти условия продажи Товаров, а также информация о товаре, представленная на сайте, является публичной Офертой соответствии со ст. 633 Гражданского кодекса Украины.

1.4. Эти условия могут быть изменены продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя / Покупателя. Новая редакция Условий вступает в силу с момента ее опубликования на сайте, если не будет предусмотрена другое.

1.5. Соглашение (далее - Соглашение) вступает в силу с момента отправки покупателю продавцом электронного подтверждения принятия Заказа при оформлении покупателя Заказы без или с авторизацией на сайте, а также с момента отправки Продавцом подтверждающего сообщения с реквизитами к оплате.

1.5.1. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека или иного документа, что подтверждает оплату товара.

1.5.2. Сообщая Продавцу свой e-mail и номер телефона, Посетитель сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьим лицами, что привлекаются им для целей выполнения обязательств перед Посетителем сайта / Пользователями / Покупателем, с целью осуществление рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, будущих и действующих акциях и других мероприятих Продавца, о передаче заказа в доставку, а также другую информацию, непосредственно связанную с Выполнением обязательств Продавца в рамках публичной оферты. Осуществляя Заказ, Пользователь / Покупатель соглашается с тем, что Продавец может делегировать Выполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его выполнение.

1.6. Все права и обязательства по заключенным с Пользователем Договором возникают непосредственно у Продавца. При этом Покупатель, принимая этот  договор, полностью понимает и соглашается, что в случае Заключения договора с Продавцом, отличном от https://truefood.co.ua/, Сайт  не является стороной указанной в договоре и не несет обязанностей, связанных с его Исполнением, кроме обязательств  этой публичной оферты.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Предметом договора является предоставление возможности Пользователю покупать для личного, семейного, домашних и других потребностей, Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://truefood.co.ua/.

2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

3.РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ

3.1. Регистрация на сайте осуществляется с помощью раздела «Мой кабинет».

3.2. Регистрация на сайте не является обязательной для оформления Заказа.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации предоставленной Пользователем при регистрации.

3.4. Общение Пользователя / Покупателя с операторами Call-центра / менеджерами и другими представителями Продавца должна строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

4.ТОВАР И ПОРЯДОК ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПОКУПКИ

4.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных на Сайте. Сопровождающие товары фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида товара. Сопровождающие товар / характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов.

4.2. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (или звонком оператора Call-центра Сайта https://truefood.co.ua/) .

4.3. Покупатель несет полную ответственность за предоставление ложных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

4.4. В случае отмены полностью или частично предоплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю удобным для Продавца способом или же стоимость аннулированного Товара вычитается из суммы Заказа при осуществлении следующего Заказ Покупателем.

4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация с реквизитами для оплаты Заказа, путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или в виде смс-сообщения. Менеджер, обслуживающий данный Заказ, уточняет детали Заказа, согласовывает дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

4.6. Дата передачи Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в случае наличия объективных причин.

5. ДОСТАВКА ЗАКАЗА

5.1. Заказ формируется и доставляется почтовым оператором в виде почтового отправления только после предоплаты или выбора Покупателем способа оплаты наложенный платеж. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка и оплата».

5.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Украины.

5.3. Задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в заказе в качестве Получателя (далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»).

5.5. Риск случайной потери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа.

5.6. Чтобы избежать случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5.4. Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к заказу. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту персональных данных получателя.

5.7. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки.

5.8. Обязанность Продавца передать Товар покупателю считается исполненной в момент получения Покупателем отправления, как этот момент определяется в соответствии с действующими правилами почтовой связи.

5.8.1. Порядок доставки и раскрытие Отправлений, содержащих товар, определяется действующим правилам почтовой связи.

5.9. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

осуществление доставки - отдельная услуга, которая не является неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него. Претензии к качеству приобретенного Товара, возникших после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца.

5.10 Продавец не берет на себя ответственность за контроль сроков хранения посылки в отделении Транспортной компании. Повторное отправление возможно только после полной компенсации услуг доставки Продавцу.

5.11 Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю в результате действий третьих лиц, непреодолимой силы, компании перевозчика. Если Товар поврежден в результате действия компании Перевозчика необходимо составить акт повреждения в момент получения Товара. Для того, чтобы получить компенсацию за поврежденный Товар.

6.ОПЛАТА ТОВАРА

6.1. Цена товара указывается в гривнах

6.1.1.Сума заказа состоит из стоимости всех заказанных товаров.

6.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.

6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

6.4. Оплата Товара осуществляется Покупателем:

6.4.1. безналичными средствами с использованием банковских карт при оформлении Заказа в сумме, соответствующей сумме Заказ, указанной на Сайте с учетом скидок.

6.5. Продавец имеет право предоставлять скидки на товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указаны на Сайте.

7.ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

7.1. Возврат Товара ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар не соответствующего заявленным потребительским качествам. Полученный товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на Сайте не является признаком ненадлежащего качества Товара и / или невозможности использования его по назначению.

7.2. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент получения товара.

7.3. После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарного вида не принимаются.

7.4. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и прочее не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».

7.5. Возврат денежных средств осуществляется с помощью возврата стоимости оплаченного Товара почтовым, банковским переводом, а также путем перечисления на банковскую карту (карта должна быть эмитированная на территории Украины, валюта карты - гривна).

7.6. Продавец не отвечает за недостатки Товара, если они возникли после его передачи Покупателю вследствие нарушения Покупателем правил пользования или хранения товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

8.ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

8.1.Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

9.КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ И ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ

9.1.Персональные данные пользователя / Покупателя обрабатывается в соответствии с Законом Украины от 01 июня 2010 года No 2297-VI «О защите персональных данных».

9.2. Персональные данные собираются исключительно с целью соблюдения требований, действующих в сфере регулирования налоговых отношений, отношений в сфере бухгалтерского учета и отношений в сфере рекламы. Срок хранения и обработки персональных данных составляет 5 лет.

9.3. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, номер контактного телефона и пароль для доступа к Сайту.

9.4. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и с целью продвижения Продавцом товаров и услуг.

9.5. Продавец использует персональные данные Пользователя / Покупателя:

- для регистрации Пользователя на Сайте;

- для выполнения своих обязательств перед Пользователем / Покупателем;

- для оценки и анализа работы Сайта

- для определения победителя в акциях, проводимых Продавцом.

9.5.1. Продавец имеет право отправлять

информационные, в том числе рекламные сообщения на электронную почту и мобильный телефон Пользователя / Покупателя с его согласия. Пользователь / Покупатель вправе отказаться от получения

рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя / Покупателя о заказе и этапы его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем / Покупателем.

9.6. Продавец имеет право использовать технологию «Cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.

9.7. Продавец получает может получать информацию о ip-адресе посетителя сайта https://truefood.co.ua/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

9.8. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем / Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

9.9. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем / Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и / или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, согласно Закону Украины от 02.10.1992 года No 2657-XII «О информации».

10.СРОК ДЕЙСТВИЯ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ

10.1. Данная Публичная оферта вступает в силу с момента его акцепта Посетителем Сайта / Покупателем и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.

Дополнительные условия

11.1. Интернет-магазин может быть временно, частично или полностью недоступным, в результате проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

11.2. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Продавцом применяются положения законодательства Украины.

11.3. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он может обратиться к Продавцу по телефону или другим доступным способом. Все имеющиеся споры, Стороны будут стараться решить путем переговоров. Если компромисс не будет достигнут, спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Украины.